Besoin d'aide pour la réservation? 070 233 173 (lu-ven 10h-17h) ou dans votre Thomas Cook Travel Shop.
 

1) Protégez-vous contre les prix de carburants montants via le Full Protection Program

2) Kids - ID : carte d’identité électronique pour enfants de moins de 12 ans

3) Vous êtes sûr que vous n’avez rien oublié ? Utilisez notre check-list pratique !

4) Qu’est-ce que vous pouvez mettre dans votre valise et combien peut-elle peser?  

5) Articles interdits - Cuba

1) Full Protection Program

Vous avez peur d’un supplément de carburant? Réservez Full Protection Program ensemble avec vos vacances en avion. Les prix de carburants continuent à fluctuer, par conséquent le prix de votre vol peut augmenter énormément. Afin d’être protégé contre ces fluctuations, nous vous proposons ‘Full Protection Program’ qui vous protège contre un supplément de carburant moyennant un petit supplément.

 

Cliquez-ici pour plus d'information.

 

2) Demandez votre kids-ID à temps!

Le temps d’attente pour une carte d’identité électronique pour enfants peut s’élever à 3 ou 4 semaines. Demandez-la à temps et faites attention en cas d’offres de dernière minute.

C’est quoi un Kids-ID?
De plus en plus de communes remettent désormais le Kids-ID, une carte d’identité électronique pour enfants de moins de 12 ans. Elle remplace la carte blanche que les parents pouvaient recevoir lorsqu’ils partaient en vacances avec leurs enfants.
Le Kids-ID est valable pour voyages à toutes les pays de l’Union Européenne, excepté pour la Slovaquie.

Quel est le temps d’attente?
Le temps d’attente s’élève à 3 ou 4 semaines. Il est important que les parents demandent cette carte d’identité à temps. Faites attention en cas d’offres de dernière minute!

Ma commune ne distribue pas encore de Kids-ID…
Les communes qui n’ont pas encore commencé avec la distribution de ce Kids-ID électronique, remettent encore les cartes blanches. Cette carte reste valable jusqu’à ce que la date de validité a expiré.

Pratiquement: si vous voyagez avec des enfants...
Renseignez-vous chez votre service municipal s’ils distribuent des Kids-ID's ou non.
De wachttijd voor de elektronische identiteitskaart voor kinderen kan 3 tot 4 weken bedragen. Vraag ze dus zeker tijdig aan en let op bij last minutes.

3) Checklist

Avec Thomas Cook Travel Shop, vous êtes prêt pour partir: réservez vos vacances, faites vos valises et voilà. Pour vous aider encore plus en faisant vos valises, nous vous avons préparé une check-list pratique. Utilisez-la systématiquement et vous pouvez partir en vacances sans soucis.

4) Bagage

Que pouvez-vous emporter ou non dans vos bagages

- Les médicaments, produits fragiles et périssables, caméras, ordinateurs et autres appareils électroniques, appareils photo, bijoux, argent, documents précieux et effets personnels importants (exemple : lunettes, dentier, …) ne sont pas autorisés dans la soute et doivent être emportés comme bagage à main. Pegase et les compagnies aériennes déclinent toute responsabilité en cas d’éventuel dommage, perte ou retard de ces objets.

- Les produits suivants ne peuvent en aucun cas être autorisés (ni dans la soute, ni dans les bagages à main) : produits corrosifs, produits inflammables, explosifs, poisons, bonbonnes de gaz, armes à feu et munitions et produits irritants.

- Pour des raisons de sécurité, les objets tranchants (tels que ciseaux et limes à ongles) ne sont pas autorisés dans les bagages à main. De tels objets doivent être rangés dans la valise.

- Pour les vols au départ d’un aéroport de l’Union européenne, de strictes limitations s’appliquent aux liquides dans les bagages à main ; ces restrictions s’appliquent en outre également dans de très nombreux aéroports extérieurs à l’Union européenne. Chaque emballage contenant du liquide ne peut pas dépasser une contenance de max.100 ml. Le concept de liquide doit être interprété très largement. Les gels, sprays, dentifrices, etc. en font également partie. Tous les liquides dans les bagages à main doivent être rangés dans un sachet en plastique transparent refermable d’une contenance de max. 1l. Des exceptions sont admises pour les médicaments, les aliments pour bébé et les aliments de régime nécessaires pendant le vol. Un certificat médical est conseillé. L’achat de produits liquides au tax free shop est toujours possible ; ceux-ci sont emballés dans un sac soudé. Il est important d’être présent assez tôt à l’aéroport, étant donné que cette réglementation peut provoquer de longs temps d’attente au contrôle de sécurité.

- Vous obtiendrez de plus amples informations auprès de votre agent de voyage et sur www.mobilit.fgov.be

Poids maximum autorisé

- Sur la plupart des vols, le poids maximum autorisé des bagages est de 15 kg par personne. Avec Thomas Cook Airlines, vous pouvez emporter 20 kg, également pour les bébés. Le poids maximum autorisé est indiqué sur vos documents de voyage. Il peut varier entre le vol aller et le vol retour. Ainsi, il peut exceptionnellement arriver que le poids maximum autorisé sur votre vol de retour soit inférieur à celui autorisé sur le vol aller. Dans ce cas, nous vous recommandons de limiter vos bagages à ce poids maximum pour le vol aller également. En cas de dépassement du poids maximum autorisé, vous devez payer un supplément lors de l’enregistrement.

- Attention au groupement de kilos : il est autorisé de grouper les bagages de plusieurs personnes. Si le poids maximum autorisé est par exemple de 15 kg, 2 personnes peuvent dans ce cas emporter ensemble une valise de maximum 30 kg. Notez que dans la majorité des aéroports, le poids maximum par valise enregistrée est limité. À Brussels Airport, le poids par valise enregistrée ne peut pas dépasser 32 kg.

- Vous pouvez emporter 1 bagage à main dans la cabine passagers de l’avion. La somme des dimensions est limitée à maximum 115 cm (55 x 40 x 20 cm) et le poids est strictement limité à maximum 6 kg. Les bagages à main plus grands et/ou plus lourds sont refusés lors de l’enregistrement.

Perte, vol ou endommagement de bagages

- En cas de perte, vol ou endommagement de bagages, vous devez le signaler au plus vite au service « Bagages perdus » de l’aéroport. Un « Property Irregularity Report » (PIR) ou « Damage Report » (DPR) sera rédigé, dont vous devrez conserver une copie. Sans ce document, il est impossible d’obtenir une indemnité.

- En cas de dommage, tous les documents nécessaires (Damage Report + devis pour réparation + carte d'embarquement) pour une demande de dédommagement doivent être envoyés dans les 7 jours au Customer Service : bagage@thomascook.be (en cas de vol charter) ou à la compagnie aérienne (en cas de vol de ligne).

- Les conventions internationales (dont la Convention de Montréal) limitent la responsabilité des compagnies aériennes en cas de dommages corporels et d’endommagement ou de perte de bagages. Les bagages abîmés ou perdus seront indemnisés conformément à la convention internationale d’application.

- Il est vivement conseillé de souscrire une assurance bagage.

5) Articles interdits - Cuba

En annexe vous trouvez une liste des acticles quie ne peuvent être importés à Cuba ( et qui peuvent alors être confisqués à l'arrivée à l'aéroport).

 

Pour plus d'infos, visitez vite votre Thomas Cook Travel Shop !